Da quando ho espresso la mia sacrosanta volontà di non essere più contattato telefonicamente per fini pubblicitari ed in attesa che il simpatico simbolo anti rottura di coglioni faccia bella mostra di sé sui nuovi elenchi telefonici proprio di fianco al mio numero, ho la netta sensazione che tutti i call center d’Italia, approfittando di quest’ultimo (si spera) periodo di totale anarchia, si stiano accanendo contro di me. Solo questa mattina (e sono ancora le 11.52 nel momento in cui scrivo) ho ricevuto tre telefonate da Telecom Italia, una dall’Euroclub (“stiamo effettuando un sondaggio telefonico: le piace leggere? quanti libri legge all’anno? qual è l’ultimo libro che ha letto?” “il libretto di istruzioni del mio nuovo telefono cellulare Sony Ericsson K750i! ”), una dalla redazione di una fantomatica rivista della Polizia, una da una ditta che ha brevettato un rivoluzionario metodo per rilegare fascicoli, una da un’azienda vinicola toscana (“le piace il buon vino?” “no, in famiglia siamo astemi da generazioni!” che poi non è vero un cazzo ma avevo già capito dove voleva andare a parare, la troia) ed una dal Touring Club Italiano (“se si abbona oggi, eccezionalmente non pagherà l’intera quota associativa del 2005 ma solo una piccola parte” “e grazie al cazzo, siamo ad agosto!”).
In particolare, per la disarmante capacità di appendersi letteralmente ai coglioni senza mai mollare la presa, mi hanno impressionato due telefonate: la prima di un tizio dal forte accento siciliano e dalla voce molto simile a quella di Salvo Sottile del TG5, che mi ha proposto l’abbonamento alla rivista della Polizia con un lunghissimo prologo durante il quale non si è preso un singolo millesimo di secondo di pausa (che magari io avrei potuto sfruttare per interromperlo) ed ha elencato e smontato ogni singola scusa prima ancora che io potessi utilizzarla per svincolarmi e mandarlo a cagare. “So bene, caro professionista, che sta lavorando e che, caro professionista, non ha tempo da perdere; che magari, caro professionista, è già impegnato con altre simili iniziative e, caro professionista, non ha neanche il tempo di aprirla tutta la posta che riceve quotidianamente; che inoltre, caro professionista, bla bla bla e che infine, caro professionista, bla bla bla, però deve sapere, caro professionista, che l’abbonamento a questa rivista è totalmente detraibile dalle tasse!” “Che dire, caro interlocutore… fico! Tuttavia, caro interlocutore… sticazzi?” E lì ha tentennato un po’, ma poi ha ripreso il discorso con rinnovato vigore e con argomenti di riserva che mi hanno costretto ad attaccargli il telefono in faccia. Già mi aspettavo una nuova telefonata del tipo “ probabilmente, caro professionista, è caduta la linea”. Ma per fortuna, oltre ad essere molto preparato in materia di marketing telefonico, era anche un tipo realista.
L’altra telefonata degna di nota è stata quella di una certa Elisabetta di Telecom Italia, da me immediatamente interrotta per renderla edotta del fatto che mi avevano già proposto ottomila volte ogni possibile variante di contratti Teleconomy ed Alice e, dopo attenta analisi delle offerte, avevo deciso di non aderire. Ma questa volta non si trattava né di Teleconomy, né di Alice.
- “Volevo avvisarla che come cliente business è stato selezionato per ricevere un fantastico computer portatile HP modello Compaq nx6110!”
- “Davvero? Mitico! Non avevo mai vinto nulla nella mia vita prima d’ora…”
- “Ehm, veramente non è in regalo, però è come se lo fosse. Le costa solo 4 euro al giorno per un anno e le viene addebitato direttamente in bolletta, quindi nemmeno se ne accorge!”
- “Premesso che 4 euro al giorno per un anno fanno quasi 1.500 euro e che su ogni bolletta (bimestrale) mi verrebbero addebitati circa 240 euro, beh, me ne accorgo e come!”
- “Ma cosa sono 4 euro al giorno! Se evita di comprare le sigarette si ritrova un fantastico computer portatile HP ed alla fine Telecom ha fatto anche qualcosa per la sua salute!”
- “Inutile che le dica che io non fumo e che in ogni caso potrei tranquillamente permettermi di spendere 4 euro al giorno, ma se proprio devo prenderlo nel culo almeno preferisco non pagare. Tra l’altro ho già un computer portatile, ed è proprio un HP modello Compaq nx6110 acquistato il mese scorso e pagato solo 800 euro durante una promozione…”
- “Ma guardi che il nostro è l’ultimissimo modello! Lei quanta ram ha?”
- “Ammesso che lei sappia cosa sia la ram, ho 512 mega.”
- “Ah… E ce l’ha il masterizzatore dvd?”
- “Naturalmente.”
- “Ah… ma la sua batteria quanto dura?”
- “Non ne ho la più pallida idea e non me ne può fregare di meno, fino ad ora l’ho sempre collegato alla rete elettrica.”
- “Ah… ma noi addirittura veniamo a montarglielo e tra l’altro Telecom ha raggiunto un importante accordo con HP per estendere la garanzia a 3 anni dal momento in cui effettuerà la registrazione online!”
- “Addirittura! Comunque anch’io ho 3 anni di garanzia. Mi creda: la ringrazio infinitamente del pensiero gentile ed altruista, ma non mi occorre alcun portatile. Se fosse stato gratis, ovvio che l’avrei accettato, ma in questo ufficio ognuno ha il proprio computer e non ce ne serve un altro…”
- “Ma lo può comprare per casa!”
- “A casa, ovviamente, ce l’ho già il computer…”
- “Ma non è portatile!”
- “Il portatile è qui in ufficio e, proprio in quanto portatile, se voglio me lo porto a casa, al mare, nel cesso… Insomma dove cazzo mi pare e piace. La ringrazio…”
- “Ma io non capisco perché vuole perdere questa irripetibile opportunità!”
- “Se ne faccia una ragione. O vuole continuare ad insistere fino a domani mattina precludendosi la possibilità di rompere i coglioni a qualcun altro?”
- Ttu ttu ttu ttu ttu!
Eccheccazzo!
Scritto da Maxime il 1 agosto 2005
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grande, finirai per distruggere l’industria del telemarketing, tu! (ma anch’io non scherzo. di solito dico: le passo il dottor Moruzzi, e appoggio la cornetta sul mobile…)
con questo cldo c’è gente che spreca tutte queste energie e le fa perdere agli altri? ciao max
Per fortuna questo nuovo numero si è sparso molto meno del vecchio ( ancora) ma quante volte mi sono semi ammazzata per rispondere a sti tipi che più che rompere … arghhhh ci vuole il filtro anti spam telefonico altrochè
giuro che pagherei per vederti al telefono in azione :°D così un’euro a telefonata di spam ricevuta che mi puoi addebitare
Fantastico ed esilarante!
Mitico… io quando mi trovo in qeuste situazioni cambio tono di voce (molto pacato, quasi surreale) e me ne libero in due secondi.
Però mi piacerebbe proprio sentirti alle prese con uno di questi tipi molto convinti… anche se poveracci, alle volte fanno solo il loro lavoro…
Un bacio, caro
e buone vacanze
Ps. Mi faccio viva per informarti del ciclo se ti va
Opss… non mi sono firmata…
Sono Daniela, del ciclo e dell’incontro blog…
Bacissimi
Azz Max, devi essere informato del ciclo?
Ma hai combinato qualche guaio?
:O
facciamo così…. vengo a fare da praticante per una settimana da te… basta che mi fai assistere ok?
@Marsettantuno: Ti rispondo io onde evitare fraintendimenti. No, non preoccuparti Maxime non ha lasciato in giro altri figli.
Se leggi il post sul nostro raduno potrai capire la storia del ciclo
Un bacione
quello della rivista della polizia è un napoletano che oggi è della polizia, domani è per gli anziani soli, dopodomani è per la corcerossa, è un mitico imbroglione. noi in ufficio abbiamo più linee e dice la stessa cosa ad ogni numero… qui chiamano sempre di meno, li massacriamo, li aggrediamo in modo terrificante.
Certi operatori, volendo parlare con mia mamma (è lei che risulta sull’elenco n.d.r), si rifiutano perfino di dirmi che cosa pubblicizzano!
A inizio conversazione dico sempre che ho un contenzioso con la Telecom e quelli nel giro di 20 secondi hanno già riattaccato…
Ma lo sai che la cara Elisabetta è una mia ex-collega? Si si hai capito bene, per circa un mese ho lavorato per un call center che vendeva per Telecozz… poi ho smesso, non sopportavo di stare dal lato sbagliato del telefono…
buon ferragosto max a te e famiglia!
Imperativo retroattivo !)
Tra te e mia madre non so chi è + sclerotico dei due con i centralinisti!
La Tele 2 ha praticamente depennato ogni recapito telefonico della mia famiglia. Non si son fatti più vivi!
Esilaranti! Tutt’e due!
ahahhahah GRANDE!
Ciao Maxime
come va??sei tornato dalle ferie???
quando riaprite l’altro…..
ah ah…troppo divertente!!
a me non succede perché la linea fissa la uso solo per internet…il tel è sempre staccato!
Non ancora torni su queste reti?!? Mi serviva la forza per affrontare il primo giorno di lavoro… (ps: perchè mi è sparita l’icona della strega???)
un saluto max
“le piace il buon vino?� “no, in famiglia siamo astemi da generazioni!�
Ma tu guarda se per caso devo trovarmi il tuo blog e morire dal ridere per questa frase
La sola idea di Maxime astemio è geniale!
mi domandavo…
ma per riscrivere tutta la conversazione…
hai una memoria da elefante o l’hai registrata in attesa di farne un post? ;P
grande max! come sempre : )
Tarècheqlkvritorna
Passavo per caso, ho letto e mi trovo d’accordo con questo post.
MA
un operatore di call center spesso si trova li perchè ha necessità di lavorare, non trova niente di meglio e deve accettare quel lavoro.
un operatore di call center ha delle direttive che gli impongono di insistire e addirittura dei fogli con ogni tipo di risposta per ogni tipo di negazione dell’interlocutore chiamato.
un operatore di call center lavora dalle 5 alle 7 ore al giorno, davanti ad un computer, su una sedia spesso scomoda, a vendere cose di cui neanche a lui fotterebbe nulla e a prendersi insulti e improperi vari.
un operatore di call center sa che le sue telefonate sono registrate e che se non fa un certo numero di vendite si trova in mezzo ad una strada, e chi le paga poi le tasse universitarie?l’affitto? le bollette?
un operatore di call center nelle sue ore lavorative fa dalle 300 alle 400 telefonate. Sempre uguali.
Dico questo, perchè lavoro in un call center, ed esattamente quello che ti ha chiesto se gradite il vino.
è stressante lo so.
(esiste in ogni caso un modello di comportamento diverso. nonostante io debba vendere e insistere, al secondo rifiuto ringrazio e saluto. purtroppo ci sono persone che tentano il tutto per tutto.)
cazzo quanto ho scritto.
il mio commento non è una critica. hai ragione a dire lasciatemi in pace. era solo un modo per darti l’altra faccia della medaglia.
Ti invidio. Tra l’altro una di queste signorine mi ha appena chiamato a casa per acquistare cosmetici!!!!!????? Quando finiranno di scassare….
C’è una parte di mondo che ama perdersi in chiacchiere futili, dibattiti inconcludenti e cronache insulse, come questo scambio di opinioni sul nulla in cui mi sono casualmente imbattuta. Che bello sentirsi protagonisti di non si sa quale universo e non riagganciare volutamente il ricevitore!
Ciao hai ragione su tutto
rompono in maniera esagerata
Poi, per quando riguarda i call center è vero che fanno il loro lavoro, ma loro sanno
che devono rompere il c…zo ed essere aggressivi per raccimolare qualche spicciolo…
pensa che io l’altro mese sono stato chiamato a lavorare in un call center, e sai quanto mi offrivano? 240 euro netti al mese (4 ore al giorno) piu una piccola percentuale, per chiamare trenta persone al giorno e inventarmi baggianate per convincerle a prendere un chissenefrega di prodotto. inutile dire che li ho mandato a quel paese ed ho cercato un altro lavoro